GUIDE

お買い物ガイド

ご注文について
お支払い方法

次の2つの支払方法を「決済方法選択」画面でご選択いただけます。

1.クレジットカード払い

当店でご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTERCARD、JCB、ダイナース、UFJ、アメックスのマークが表記されたカードです。
上記カードであっても、発行形態によりご利用になれない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様への確認が必要になる場合にはご連絡させていただきます。
クレジットカードでご購入いただいた際、ご返金や金額の変更がございましたら、一度ご請求させていただいた後に改めてご返金させていただく場合がございます。

2.銀行振込
■振込先
愛知銀行 221金山支店支店 普通口座 2044951
株式会社ASHLEY&BROS

3.代金引換
決済金額に応じて代引き手数料が発生いたします。
代引き手数料:1万円未満 300円(税別)3万円未満 400円(税別)3万円以上 600円(税別)10万円以上30万円まで1000円(税別)です。

ご注文のキャンセルについて

出荷手配状況によってはキャンセル可能な場合がございます。
※出荷準備中以降の場合はキャンセルはお伺い出来かねます。
※一部商品のキャンセルではなく、ご注文自体のキャンセルとなります。

【会員登録のあるお客様】
マイページのご注文履歴より、ご注文状況をご確認いただけます。
出荷手配前のご注文に限り、ご注文履歴からお客様ご自身でキャンセルが可能です。
(ご注文から60分以降経過した場合は、出荷手配中になりキャンセルが出来ない場合がございます。)

【ゲスト購入のお客様】
キャンセルをご希望の際はお問合せより、「オーダーID」および「お名前」を明記の上、ご連絡下さい。

お問い合わせはこちら

ご注文内容の変更について

お手続き完了後は下記の内容変更を承ることができません。

・サイズ、カラーの変更
・商品の追加、取消、差替え
・ポイントやクーポンなどの適応
・複数注文の合算
・ラッピング資材の追加、削除
・お支払方法の変更


『ご注文のキャンセルについて』をご確認いただきキャンセルが間に合う場合は、再度ご注文のお手続きを行って下さい。

配送について
配送料・手数料について

基本送料:全国一律500円(税抜)
合計商品代金5,000円(税抜)以上の場合は送料無料

【別途】代金引換の場合
決済金額に応じて代引き手数料が発生いたします。
代引き手数料:1万円未満 300円(税別)3万円未満 400円(税別)3万円以上 600円(税別)10万円以上30万円まで1000円(税別)です。

商品の配送について

当ショップは、「佐川急便」での配送を行っております。愛知県からの出荷となります。
※配送業者をお客さまが選択することは出来かねますのでご了承下さい。
発送手続きが完了した際には、メールにてご連絡致しますのでご確認くださいませ。

【出荷目安】
通常、ご注文より3営業日以内に出荷いたします。
希望日指定なしの場合、最短のお届けになります。
希望日指定は、3営業日以降より承ります。
※セール時期や注文殺到の場合、出荷までにお日にちをいただく場合がございます。
※発送はご注文ごとに行いますので、追加注文分の同梱はお伺い出来かねます。
※離島などの場合、お届けまで1週間以上かかる場合もございます。
※出荷完了後のキャンセルはお伺い出来かねます。

配送料・手数料について

配達時間指定は、下記よりご指定いただけます。

・午前中(8時〜12時)
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・18時〜21時
・19時〜21時

配送日指定は、選択欄からご指定いただけます。
※ご指定がない場合、最短でのお届けとなります。

返品・交換について
商品に不良や不備があった場合

商品に不良や不備があった場合は、交換にて対応いたします。
交換方法をご案内致しますので、メールもしくはお電話にて下記までお問い合わせ下さい。
※サイズやカラーの変更はお伺い出来かねます。
※当社で交換商品をご用意できない場合のみ、返品にて対応いたします。
※不良品を返送いただいた際、当社側で販売基準を満たしていると判断した場合、交換送料はご負担いただきます。(不良品かの判断が難しい場合は、該当箇所の写真をメールでご連絡下さい)

サイズ・イメージ違いでの交換

直接の商品交換は承っておりません。
希望される場合は、返品にて対応させていただき、改めてご注文のお手続きを行なって下さい。
※一部、返品を承る事ができない商品がございますので、『お客さま都合による返品』にてご確認下さい。

お客さま都合による返品

サイズ・イメージ違いの場合でも下記の場合を除き返品が可能です。
返品可能な商品の場合は、『返品方法』をご確認下さい。

【返品を承る事ができない商品】

●セール商品・予約商品・ラッピング商品
●商品到着後、7日以上経過した商品(配送伝票の配達完了日が商品到着日となります。)
●使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた商品
●店頭(当オンラインショップ以外の店舗)でお買上いただいた商品
●お客さまのもとで臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
●明細書を紛失した商品
●タグ・ラベルを切り離した商品
●弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた商品(箱・付属品も含む)
●事前に返品のご連絡されていない商品(メールの場合は送信履歴を保存して下さい。)

返品方法

(嵒覆幹望の商品をお問い合わせよりご連絡下さい。
※ご連絡無く商品をお送りされた場合は、返品を承る事が出来かねます。

当社より配送方法のご連絡いたしますので、内容に従って商品をお送り下さい。
※返送費用はお客様のご負担となりますので、元払い発送にてお送り下さい。
※指定の配送業者をご利用下さい。ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパック(普通郵便やレターパックは不可)

商品確認後、下記の方法で返金させていただきます。

■クレジットカードでご購入の場合
クレジットカードご請求金額の変更手続きさせていただきます。
※返品処理日によっては、翌月のマイナス請求となる場合がございます。

■代金引換の場合
銀行振り込みにて商品代金の返金手続きをさせていただきます。
商品をお送りの際、以下の内容を記載したメモ紙を同封くださいますようお願い致します。

1.銀行名
2.支店名
3.口座番号
4.口座種別
5.口座名義人(カタカナ)

※振込手数料はお客様のご負担となります。手数料は金額やお振込先によって異なります。

愛知県名古屋市新栄2丁目46番18号Ashley&Brosビル
株式会社 Ashley & Bros オンラインショップ運営係 宛
TEL:052-265-8885

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